Agradecemos su paciencia.
Llevamos electricidad a su hogar o negocio a través de nuestras líneas eléctricas, subestaciones y otros equipos. Su factura incluye cargos para que AEP Ohio brinde este servicio y pueden cambiar de mes a mes de dos maneras principales: según la cantidad de electricidad que consuma o si hay un cambio en la tarifa.
A continuación se muestra un resumen de algunos cambios importantes que entrarán en vigencia para nuestros clientes residenciales este año:
AEP Ohio está invirtiendo en nuevas líneas de transmisión para brindar un mejor servicio a los clientes. Muchas de las líneas de transmisión de alto voltaje de las que AEP Ohio depende para abastecer a sus clientes se construyeron hace décadas y se están acercando al final de su vida útil. Esta inversión es necesaria para lo siguiente:
Qué ha cambiado: un cliente residencial típico que usa 1,000 kWh de electricidad vio que la línea de servicio de transmisión en su factura de electricidad aumentaba aproximadamente $10 por mes a partir de abril 1.
En la reciente subasta para el suministro de generación, AEP Ohio observó una disminución significativa en el precio de la electricidad, lo que disminuye el impacto en la factura debido a los precios más altos de las subastas del año pasado. Este costo siempre se transfiere a los clientes dólar por dólar, sin margen de beneficio ni ganancia para AEP Ohio.
Los clientes que formen parte de una agregación municipal o elijan recibir electricidad de otro proveedor de generación no verán este mismo cambio en sus facturas de electricidad. Puede consultar con su proveedor de generación sobre cualquier actualización que pueda afectar su factura de electricidad debido a subastas recientes. También puede ver el costo actual del suministro de generación en la tabla comparativa , proporcionada por la Comisión de Servicios Públicos de Ohio (PUCO).
Qué ha cambiado: si recibe el suministro de energía a través de la Oferta de Servicio Estándar (SSO) de AEP Ohio, la tarifa por kilovatio-hora para la parte de generación de su factura de electricidad mensual se redujo aproximadamente un 30% a partir de junio de 1.
AEP Ohio presentó una estipulación del Plan de Seguridad Eléctrica (ESP) con la Comisión de Servicios Públicos de Ohio el año pasado que continúa con nuestro compromiso de mejorar la confiabilidad, fomentar la innovación y ofrecer programas para ayudar a los clientes a reducir el consumo de energía y ahorrar dinero.
Qué esperar: los clientes verán un aumento mensual promedio de menos del 1%, o alrededor de $1.50, a lo largo del plazo de ESP con algunos costos que comienzan a llegar a su factura a fines de 2024.
El resumen de su factura de electricidad mensual desglosa los cargos del ciclo de facturación actual en tres categorías. También incluimos información sobre lo que puede esperar cambiar si usa aproximadamente 1,000 kilovatios-hora de electricidad por mes:
El costo de la producción de electricidad. Los clientes en Ohio pueden elegir su proveedor de energía o permanecer en la tarifa de Oferta de Servicio Estándar (SSO).
Qué ha cambiado: los clientes que usan 1,000 kWh por mes y obtienen su energía a través de la Oferta de Servicio Estándar (SSO) de AEP Ohio, vieron cómo el rubro del Servicio de Generación (Suministro) en su factura se reducía aproximadamente un 30% (o $35) a partir de junio de 1. Visite energychoice.ohio.gov para comparar los proveedores de servicios eléctricos minoristas competitivos (CRES, por sus siglas en inglés) y sus tarifas.
Cargos por los costos de transmisión y distribución de energía eléctrica a su hogar o negocio.
Qué ha cambiado: a partir del ciclo de facturación de abril de 1, la parte de transmisión de su factura incluye aproximadamente $10 por mes para apoyar las actualizaciones del sistema de transmisión. Como parte de nuestro programa de Plan de Seguridad Eléctrica, la parte de distribución también incorporará un aumento mensual promedio de menos de 1%, o alrededor de $1.50, con algunos costos que comienzan a afectar las facturas de los clientes a finales de 2024.
Cuando la temperatura sube, también lo hace su factura de electricidad. Su consumo de energía puede aumentar rápidamente durante los fríos meses de invierno o los calurosos meses de verano, lo que se traduce en facturas de electricidad más altas de lo habitual.
Es normal que los días de cada ciclo de facturación cambien de un mes a otro. Si un ciclo tiene más días, su factura será más alta. Puede ver la cantidad de días de su ciclo de facturación en la página principal de su factura.
Las tarifas que paga por cada kilovatio-hora de electricidad que consume pueden cambiar varias veces al año. Esto se debe a que las tarifas de AEP Ohio suben y bajan según cuánto gasta en ciertos tipos de costos, como la transmisión o distribución de energía a su ubicación, la poda de árboles y la restauración tras tormentas. Todas las tarifas de AEP Ohio son aprobadas por la Comisión de Servicios Públicos de Ohio (PUCO) antes de que se carguen a su factura.
AEP Ohio suministra energía a su hogar y mantiene las líneas eléctricas y los equipos. Los clientes que seleccionan otra compañía para suministrar su energía a través de nuestras líneas pueden tener tarifas diferentes. Consulte la página tres de su factura para conocer cómo elegir quién genera su energía y visite energychoice.ohio.gov para ver los proveedores de energía y sus tarifas.
Desde acciones sencillas que puede realizar en su hogar hasta datos disponibles al alcance de su mano, hemos recopilado estos recursos y recomendaciones de ahorro:
Panel de Energía,
Formas de Ahorrar
Ya sea que necesite más tiempo para pagar o que desee establecer un acuerdo de pago, podemos trabajar juntos para encontrar la opción adecuada para usted.
Mantenga sus pagos constantes durante todo el año con nuestro plan AMP. Este plan equilibra su factura haciendo pequeños ajustes cada mes, para que no experimente altibajos extremos.
En los casos en que los pagos de facturas se hayan atrasado, puede considerar establecer un acuerdo de pago.
Conozca más sobre las opciones disponibles en AEPOhio.com/Assistance, envíenos un mensaje por Facebook o X, o llame a nuestro Centro de Soluciones para Clientes al 800.672.2231 para hablar sobre las opciones disponibles para usted.
"Recordar Usuario" lo ayuda a iniciar sesión sin tener que memorizar su identificación o buscarla cada vez. Cuando acepta esa opción, completaremos automáticamente su identificación de usuario. Para evitar accesos no autorizados, deberá continuar ingresando su contraseña.
Su código de seguridad es una palabra o frase corta que configura con nuestros representantes de servicio al cliente para brindar protección adicional a su cuenta en línea.
Si olvidó su código de seguridad, llame al 800.672.2231.
Inicie sesión para administrar su cuenta.