Ayuda para las Facturas de Invierno

El clima invernal extremadamente frío puede hacer que su caldera haga horas extras, lo que hace que su consumo de energía y su factura de electricidad aumenten. Este es especialmente el caso si calefacciona su hogar con electricidad, incluso si la configuración de su termostato sigue siendo la misma. Sabemos que es difícil cuando el monto adeudado es más de lo que espera. Tenemos formas de ayudarlo, y queremos asegurarnos de que esté al tanto de ellas.

Comuníquese con nuestro Centro de Soluciones para Clientes al 800.672.2231. Podemos ayudarlo de las siguientes maneras:

• Inscríbase en el Plan AMP (Pago Mensual Promedio). Este plan nivela los pagos a lo largo del año para tener en cuenta los picos estacionales en el consumo. Las facturas se ajustan según un promedio móvil de 12 meses y cambian solo ligeramente cada mes, lo que hace que las facturas sean más predecibles. También hay más información disponible aquí.
• Establezca un plan de pago. En los casos en que los pagos de facturas se hayan atrasado, puede considerar establecer un acuerdo de pago. Los representantes telefónicos pueden describir detalles específicos según cada situación.
• Conozca cómo AEP Ohio se asocia con agencias gubernamentales y sin fines de lucro para ayudar a los hogares de bajos ingresos con las facturas de servicios públicos. Ohio PIPP Plus y el Programa de Asistencia Energética para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP, por sus siglas en inglés) son opciones disponibles para aquellos que califican. Conozca más aquí.
• Evite la desconexión de un amigo o familiar. Usted puede ayudar a alguien a evitar la desconexión del servicio eléctrico con nuestro Programa de Notificación a Terceros. Este servicio gratuito se utiliza a menudo en las cuentas de personas mayores o enfermas, pero se puede utilizar para cualquier cliente. Conozca más sobre prevención de la desconexión.
• Servicios de climatización elegibles por ingresos. Los clientes que viven con ingresos bajos o fijos pueden ser elegibles para recibir asistencia de climatización o servicios de reparación a través de programas federales y estatales. Por favor, comuníquese con su agencia local de acción comunitaria. Encuentre una aquí.

¿Por qué mi factura es tan alta este invierno?

La respuesta simple es que últimamente ha hecho más frío de lo normal, pero también hay otros factores que pueden marcar la diferencia en su factura. A continuación se presentan algunos a tener en cuenta.

Madre Naturaleza

Su consumo de energía puede aumentar rápidamente al calefaccionar su hogar en invierno, lo que se traduce en facturas de electricidad más altas de lo habitual. Hay muchos factores en juego, desde qué tan bien está aislada su casa hasta su caldera, que trabajó horas extras para combatir el clima gélido que hemos experimentado en Ohio últimamente. Las viviendas con sistemas de calefacción eléctricos pueden sufrir aumentos especialmente elevados.

Días adicionales de facturación

Es normal que los días de cada ciclo de facturación cambien de un mes a otro. Si un ciclo tiene más días, su factura será más alta. Puede ver la cantidad de días de su ciclo de facturación en la página principal de su factura.

Tarifas de suministro de energía

AEP Ohio suministra energía a su hogar y mantiene las líneas eléctricas y los equipos. Los clientes que seleccionan otra compañía para suministrar su energía a través de nuestras líneas pueden tener tarifas diferentes. Consulte la página tres de su factura para conocer cómo elegir quién genera su energía y visite http://www.energychoice.ohio.gov para ver los proveedores de energía y sus tarifas.

Calefacción Eléctrica o Bombas de Calor

Incluso si bajó el termostato, el clima extremadamente frío puede hacer que sea necesario cambiar la forma en que funciona la bomba de calor. Cuando la temperatura exterior cae por debajo de determinado grado, es posible que se active el calor complementario para ayudar a hacer funcionar al sistema. En períodos extremadamente fríos, cuando las necesidades de calor alcanzan su punto más alto, la mayor parte del calor proporcionado proviene del calor complementario, que es menos eficiente. Esta es una forma en que su factura puede aumentar, incluso si parece que usted no ha hecho nada diferente.

Si ha utilizado la opción de calefacción de emergencia en su bomba de calor, lo más probable es que tenga que volver a cambiar manualmente el termostato a la normalidad o seguirá utilizando calor de resistencia.

Este video lo ayudará a comprender mejor su bomba de calor y cómo funciona en temperaturas frías:

Calderas a Gas

Incluso si la fuente de calor principal de su casa es un caldera a gas natural, su factura de electricidad igualmente podría aumentar. Lo más probable es que la caldera de gas natural dependa de un ventilador eléctrico para ayudar a que el aire caliente se mueva por los conductos de su hogar. El ventilador eléctrico funciona durante más tiempo y con más intensidad para mantener las mismas temperaturas en su hogar cuando la temperatura exterior cae mucho.

Calentadores de Espacio Portátiles

En períodos sumamente fríos, muchas personas complementan el sistema de calefacción normal con calentadores de espacio eléctricos. La electricidad para hacer funcionar solo un calentador de espacio de 1,500 vatios puede costar más de $4 por día o $30 por semana y $130 por mes.

Estufas Alimentadas con Madera o Pellets

Estas fuentes de calor también pueden tener un impacto indirecto en su factura de electricidad. Si bien ahora hay estufas de mayor eficiencia disponibles, igualmente requieren ventilación y ventiladores para extraer los gases y el humo de su casa.

* Esta información está destinada a brindarle una visión general del funcionamiento de su fuente de calor. Consulte al fabricante de su sistema para obtener información específica.

¿Cómo Sé si mi Factura es Correcta?

Las facturas incluyen detalles importantes, busque estos artículos en la suya:

• Verifique si la factura es una estimación o se basa en una lectura real en "Detalles de la lectura del medidor", en la parte superior de la página 2 de la factura. La mayoría de las facturas se basan en el uso real. En los últimos 10 años, AEP Ohio cambió a medidores de radiofrecuencia y comenzó a recopilar lecturas de medidores de forma remota por vehículo en algunas áreas. Esta práctica es más eficiente y segura, y garantiza que casi todas las personas con un radiomedidor reciban una factura que refleje una lectura real. A los clientes con nuevos medidores inteligentes se les envía su consumo de forma constante a lo largo del día a AEP Ohio.
• Verifique la cantidad de días que se facturan en el "Resumen actual de la factura", en la primera página. Los períodos de facturación pueden variar entre 28 y 35 días, lo que puede afectar el monto total de la factura.
• Compare el costo diario promedio con el mes anterior o con el mismo período de facturación del año anterior consultando "Detalles de consumo".
• Compare la temperatura media del período de facturación actual con el mes anterior y con el mismo período del año anterior consultando "Detalles de consumo".

Si Tengo un Medidor Inteligente, ¿Cómo Puede Ayudarme?

La ayuda para administrar sus facturas está al alcance de su mano. Puede saber cuánta electricidad consume a lo largo del día. Con esa información, puede tomar decisiones que le permitan ahorrar dinero sin sacrificar la comodidad.

Panel de energía:

AEP Ohio también le ofrece un panel de energía personalizado, ubicado aquí. Esta página le muestra el consumo de energía reciente en su hogar.

Hay varios otros informes disponibles para ayudarlo a monitorear su consumo y controlar los gastos, incluidas las alertas de facturas altas. Cuando los costos aumentan, esta alerta sirve como aviso para que pueda modificar su consumo. Todos estos están disponibles como opciones en www.AEPOhio.com/account/usage. Use las credenciales de su cuenta para iniciar sesión y actualizar sus preferencias en su Panel de Energía.