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Ayuda con Pagos

Sabemos que, a veces, surgen dificultades financieras, y las personas necesitan un poco de ayuda para pagar la factura. Las opciones a continuación permiten acciones como dar más tiempo para pagar, formular planes de pago y aprovechar el poder de nuestras comunidades para ayudar a reducir lo que usted paga. Trabajemos juntos para encontrar la opción que mejor se adapta a su situación.

Extensiones de pago, acuerdos y asistencia

¿Solo necesita unos días para pagar el importe total? Una extensión del pago puede ser la opción indicada. ¿Necesita extender los pagos a lo largo de unos meses? Un acuerdo de pago extendido lo ayuda a hacer eso precisamente.

Extensión del Pago

Consiga un poco más de tiempo para pagar con una extensión de pago por única vez.

Consiga más tiempo

Organización de Pagos

Solicite un plan de pago mensual para terminar de pagar todo su saldo.

Solicitar un plan

Pagos Mensuales Promedio (AMP)

Podemos ayudarlo a que sus facturas sean más predecibles y a evitar la posibilidad de acumular saldos elevados con los Pagos Mensuales Promedio (AMP).

Mantenga su factura equilibrada

Programas de Ayuda con Pagos

Programa de Asistencia Energética para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP, por sus siglas en inglés) LIHEAP brinda asistencia financiada con fondos federales para ayudar a las familias a administrar los costos de energía.
Asistencia de pago de facturas de vecino a vecino Nota: la asistencia se reabrirá en otoño de 2025. AEP Ohio se asocia con Dollar Energy Fund para ayudar a las familias a pagar sus facturas de electricidad. Las subvenciones se aplican directamente a las cuentas para evitar la desconexión o restaurar el servicio eléctrico.
Plan de Pago por Porcentaje de Ingresos (PIPP, por sus siglas en inglés) del estado de Ohio El PIPP hace que los pagos mensuales sean más asequibles y el pago puntual y total cada mes reduce el saldo pendiente. De hecho, después de 24 pagos a tiempo y completos seguidos, se elimina el saldo pendiente.
  • Los hogares calefaccionados con gas tienen un pago mensual del 5% de todos los ingresos del hogar para las facturas de gas y del 5% de todos los ingresos del hogar para las facturas de electricidad
  • Las viviendas con calefacción eléctrica tienen un pago mensual del 10% de todos los ingresos del hogar
  • Hay un pago mínimo mensual de $10

¿Quién es elegible para PIPP Plus?

Residentes de Ohio con un ingreso bruto anual igual o inferior al 175 por ciento de las pautas federales de pobreza que obtienen energía de compañías reguladas por la PUCO, como AEP Ohio, son elegibles para el programa.

Puede encontrar más información sobre PIPP Plus:

Ayudar a otros en nuestras comunidades

Ayudar a alguien que enfrenta la desconexión Puede ayudar a un familiar o amigo a mantener la electricidad recibiendo notificaciones cuando corre el riesgo de ser desconectado. A menudo, las personas agregan este servicio a las cuentas de clientes vulnerables (aquellos con discapacidades mentales, enfermedades o edad avanzada) que tienen dificultades para entender el proceso de desconexión de AEP Ohio, pero este servicio gratuito está disponible para cualquier cliente.

Cómo funcionan las notificaciones de terceros:

  1. Imprimir un Formulario de Autorización de Terceros
  2. El titular de la cuenta debe completarlo, firmarlo y enviarlo por correo a la dirección que aparece en el formulario, autorizándolo a recibir notificaciones en su nombre
  3. Como tercero autorizado, recibirá copias de las facturas si el servicio eléctrico corre el riesgo de ser desconectado por falta de pago

Usted no será responsable de pagar la factura.

Sorprenda a alguien que ama Envíe obsequios directos a un destinatario de su elección a través de nuestro programa Friends & Family Direct. Usted decide el importe que quiere regalar, que se acreditará en la cuenta de su ser querido inmediatamente después de la recepción. Descargue y envíe por correo el formulario de Friends & Family Direct para alegrarle el día a alguien.

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